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IT运维外包服务

一、概述:

蓝深远望IT运维外包服务遵循ITIL、ISO27001等先进的行业标准, 通过IT资产管理外包、IT整体运维外包、桌面环境外包、网络运维外包、网络安全外包等服务,帮助客户建立安全高效的IT系统运行管理策略, 降低服务成本,使用户运行于IT平台上的业务系统能在专业的管理和维护服务中取得最好的性能、最高的可用性和可靠性。

二、服务内容

1. 桌面支持外包服务
包括桌面设备维护(硬件的安装、升级、变动、维修)、桌面系统维护(包括软件安装、调试)。

信息系统运维外包
针对网络系统运行的支撑设备进行维护、系统优化;防火墙部署,VPN的架构设计、部署、应用、维护,桌面系统防毒软件的部署及调试等。

2. 网络安全和服务器监控
监控网络流量并且提供图形报告,图形化显示路由器、交换机设备流入、流出量,CPU、内存及丢包率状态;监控服务器的CPU、内存、硬盘、网卡、温度的状态,以确保系统正常运行。

3. 设备租用
蓝深远望可提供小型机、服务器、网络设备等IT设施的租用服务,同时可为用户安装、调试、日常运维租用设备及提供系统补丁的更新升级服务。

4. IT资产管理外包服务
能够有效统筹企业IT资产,包括现有资产信息采集和维护、系统部署、设备升级计划、环境变更计划等等。

5. 远程服务
结合基于VPN的远程监控、远程维护技术,遵照ITIL流程,为客户提供及时、优质的服务,达到降低服务成本、提高服务效率、改善客户满意度的目的。

三、典型案例
1. 无锡北塘区政府IT维保服务
2. 无锡财政局IT维保服务
3. 无锡市住房公积金信息系统维护服务
4. 苏州市住房公积金信息系统维护服务

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